Liderança emocional e a importância de treinar empresas para gestão de equipes

Saber liderar é um dos principais desafios das empresas e o consultor de RH deve conhecer os melhores métodos de gestão de equipes

Quem é consultor de RH, provavelmente, já se deparou com uma série de questionamentos sobre o que fazer para motivar os colaboradores.  Afinal, esse é um grande desafio para  gestores de uma empresa.

Existem diversas maneiras de lidar com profissionais de diferentes comportamentos e culturas. Uma das mais importantes é a liderança emocional, tema deste artigo. Veja a seguir do que ela se trata e como pode ser desenvolvida.

O que é liderança emocional?

O termo diz respeito à capacidade de um líder de compreender as emoções dos colaboradores. Com base nesse conhecimento, é possível gerar equilíbrio entre os processos da empresa e as boas relações no ambiente de trabalho.

Um bom líder emocional está alinhado às características positivas dos colaboradores. Dessa forma, ele usa esse cenário para potencializar a qualidade da equipe, além de motivar cada membro a aprimorar seus talentos. 

Relação entre liderança emocional e inteligência emocional

Para liderar uma equipe, é preciso que o gestor saiba gerir as próprias emoções. Além disso, ele deve ser capaz de gerenciar problemas pessoais para que eles não interfiram na sua relação com os colaboradores.

Sentimentos negativos e impulsos podem atrapalhar os relacionamentos no ambiente corporativo. Isso sem contar que eles prejudicam o andamento dos processos e das atividades de cada membro da equipe. 

É por isso que a inteligência emocional caminha ao lado da liderança emocional. O ambiente de uma empresa por si só é composto de estresse, cobrança, pressão, frustração podem gerar sobrecargas que impactam negativamente as emoções.

Por isso, é fundamental que o líder separe sua emoção particular para ser capaz de gerir os ânimos da sua equipe. O contrário pode afetar o ambiente e gerar, por exemplo,  falta de engajamento dos colaboradores.

Um ambiente organizacional cooperativo é reflexo de bons níveis de inteligência emocional. Sem ela, esforços técnicos e processos tendem a resultar em efeitos negativos.

Além de auxiliar na modelagem da liderança emocional, ela incentiva a tomada de decisões assertivas. Levar em consideração, não só o que os colaboradores fazem, mas também o que eles sentem é uma das premissas do sucesso de uma empresa. 

Comportamentos que um líder emocional deve evitar

Como dissemos, é importante que o líder saiba gerir suas próprias emoções e evitar que elas atrapalhem seu relacionamento com a equipe. Selecionamos os principais hábitos e comportamentos que ele deve evitar. Veja quais são:

• • Agir por impulso: tomar decisões no calor do momento ou sob alta carga de pressão ou estresse tende a gerar resultados bastante negativos, não apenas para as pessoas, mas para a empresa como um todo.
  • Ausência de autoconhecimento: dúvidas e incertezas de um líder podem fazer com que ele culpe sua equipe por problemas que ele mesmo pode ter gerado. 
  • Perda de autocontrole: perder o controle por conta de uma tarefa executada incorretamente  ou de conflitos entre colaboradores é um dos problemas de comportamentos de líderes que devem ser evitados.
  • Falta de empatia: quem não ouve sua equipe e não se coloca no lugar dos demais, pode comprometer resultados e entregas, além de prejudicar a empresa. 
  • Ausência de habilidade social: ao criar uma barreira de comunicação com sua equipe, o líder pode desmotivar os colaboradores a desenvolver e explorar seu potencial, além de bloquear o crescimento e inovação da empresa. 

Comportamentos positivos de liderança emocional

O consultor de RH deve compartilhar com as equipes de gestão os comportamentos que reforçam boas práticas de liderança emocional. Veja a seguir quais são os principais: 

• • Compreensão de forças e fraquezas:  é fundamental evitar que as emoções interfiram no posicionamento e percepção do líder a respeito dos colaboradores.
  • Reações assertivas: diante de conflitos, problemas processuais, entre outros cenários, é preciso pensar antes de agir. O ideal é só tomar medidas e decisões depois de uma análise minuciosa da situação, com foco na calma e controle. 
  • Admitir erros: nem sempre é possível acertar o tempo todo. Quando algo der errado, é preciso compreender a origem do problema e admitir erros. Assumir responsabilidades e não culpar a equipe é premissa da liderança emocional. 
  • Empatia:  é preciso lidar com o lado humano da empresa. Conversas construtivas, feedbacks positivos e capacidade de entender a percepção do outro diante de um problema são alguns dos exercícios de empatia que devem ser considerados.
  • Boa comunicação: um líder com boas habilidades interpessoais  sabe gerir conflitos e responder de forma positiva às mudanças. Além disso, ele é resiliente e sabe motivar sua equipe. 

Liderança emocional e RH

Você deve estar se perguntando de que forma o consultor de RH pode inserir ou aperfeiçoar a liderança emocional dentro de uma organização. Existem diversos caminhos para a construção desse cenário.

Um deles é a realização de uma pesquisa de engajamento, que conta com preditor liderança. Este, por sua vez, é subdividido em 4 categorias importantes, que devem ser analisadas de acordo com seus respectivos questionamentos principais

Credibilidade

• O líder gera confiança?
• Tem comunicação clara?
• Age com integridade, ética e honestidade?
• Pratica o modelo que prega?

Respeito

• O líder faz com que sua equipe se sinta respeitada?
• Considera as necessidades individuais e coletivas dos colaboradores?
• Executa ações de apoio e suporte?
• É capaz de cooperar, encorajar e envolver pessoas em soluções e ideias?

Imparcialidade

• O líder promove  um ambiente de justiça?
• Age com equidade e imparcialidade e reconhecimento dos colaboradores?
• Atenta-se aos precedentes que podem excluir alguns colaboradores para modificar esse cenário?

Alinhamento de Expectativa

• O líder traduz com transparência as expectativas de performance?
• Auxilia na definição das tarefas prioritárias?
• Dá apoio para resolver dificuldades e problemas?

Para construir uma cultura de liderança emocional, é necessário que o consultor de RH considere cada uma das informações abordadas neste artigo. No que diz respeito à metodologia aplicada, é preciso contar com abordagens integrativas.

Escuta contínua, questionários, feedbacks, dinâmicas de grupo, entre outras ações, são fundamentais para a obtenção de informações precisas sobre o que pode ser mudado, mantido e instaurado em um ambiente corporativo.

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