Habilidades interpessoais: o que são e como desenvolver
Saiba como as soft skills podem ser desenvolvidas no ambiente de trabalho para melhorar o clima organizacional
As habilidades interpessoais são cada vez mais desejadas e necessárias no ambiente de trabalho. Trata-se de uma forma essencial de alcançar mais produtividade, diversidade e um clima saudável no dia a dia.
No mundo atual, onde as relações pessoais e profissionais são cada vez mais importantes para o sucesso, desenvolver essas habilidades é essencial para se destacar e alcançar objetivos.
Nesse caso, as empresas podem fomentar o desenvolvimento de soft skills através da cultura do feedback, incentivo do autoconhecimento e treinamentos que proporcionem a evolução das pessoas colaboradoras.
Neste post, vamos explorar mais sobre esse conceito, sua importância e como desenvolvê-las de forma efetiva entre os profissionais. Acompanhe!
Afinal, o que são habilidades interpessoais?
Essas habilidades são competências sociais que permitem a uma pessoa se relacionar efetivamente com outras pessoas em diferentes contextos. Elas facilitam as interações e o convívio respeitoso entre todos.
Elas incluem a capacidade de se comunicar de forma clara e assertiva, compreender e interpretar a linguagem corporal, demonstrar empatia e respeito, gerenciar conflitos e trabalhar em equipe.
Outros exemplo dessa categoria de habilidades envolvem:
- Trabalhar com pessoas de diferentes culturas
- Compreensão de comportamento não-verbal
- Trabalhar com pessoas de diferentes personalidades
- Conhecimento de etiqueta social e profissional
- Construção de relacionamentos interpessoais
- Saber oferecer um feedback construtivo
- Tomada de decisão em grupo
- Habilidade de persuasão
- Habilidade de inspirar e motivar outras pessoas
Essas aptidões são importantes tanto na vida pessoal quanto profissional, uma vez que a capacidade de se relacionar de forma saudável e produtiva com outras pessoas é fundamental para alcançar objetivos e ter sucesso em diversas áreas.
Além disso, desenvolver as capacidades interpessoais pode melhorar a qualidade de vida, a autoestima e a capacidade de lidar com situações desafiadoras. À medida que os profissionais melhoram essas habilidades, há um impacto direto nas entregas do trabalho.
Existem diversos conhecimentosinterpessoais que podem ser desenvolvidos para melhorar a capacidade de se relacionar com outras pessoas de forma efetiva e saudável. Veja alguns exemplos a seguir.
10 exemplos de habilidades interpessoais
- Comunicação clara e assertiva: habilidade de se expressar de forma objetiva e confiante, evitando ambiguidades e mal-entendidos.
- Empatia: capacidade de compreender as emoções e perspectivas dos outros, colocando-se em seu lugar e mostrando interesse genuíno.
- Respeito: reconhecer a dignidade e os direitos dos outros, independentemente de suas diferenças ou opiniões.
- Trabalho em equipe: cooperar e colaborar com outras pessoas, trabalhando juntos para alcançar objetivos comuns.
- Liderança: habilidade de influenciar e motivar outras pessoas, inspirando-as a trabalhar em prol de um objetivo maior.
- Flexibilidade: habilidade de adaptar-se às mudanças e novas situações, mantendo a calma e a objetividade.
- Gerenciamento de conflitos: resolver conflitos de forma pacífica e construtiva, encontrando soluções que atendam às necessidades de todos os envolvidos.
- Inteligência emocional: habilidade de reconhecer e gerenciar as próprias emoções, bem como entender e lidar com as emoções dos outros.
- Pensamento crítico: a capacidade de analisar informações e tomar decisões informadas.
- Negociação: a capacidade de encontrar soluções mutuamente benéficas em situações de conflito.
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Por que é importante desenvolver esse tipo de habilidade dos colaboradores?
Primeiramente, a capacidade de se relacionar bem com outras pessoas é fundamental em um ambiente de trabalho, pois a maioria das atividades profissionais envolvem a interação com outras pessoas, sejam elas colegas, clientes ou fornecedores.
Além disso, a habilidade de se comunicar de forma clara e efetiva, trabalhar em equipe, liderar e resolver conflitos de forma construtiva pode melhorar o desempenho individual e coletivo, aumentando a produtividade e a eficiência.
Outro motivo é que as aptidões interpessoais estão relacionadas à inteligência emocional, que é a capacidade de reconhecer e gerenciar as próprias emoções e as emoções dos outros.
A inteligência emocional é importante em um ambiente de trabalho porque pode ajudar a reduzir o estresse, melhorar o relacionamento com colegas e clientes, e aumentar a empatia e a compreensão entre as pessoas.
Colaboradores que possuem essas capacidadesdesenvolvidas tendem a ser bem avaliados e receber destaque por seus gestores, além de serem valorizados pela empresa e terem maiores chances de crescimento profissional.
Mas, afinal, como a empresa pode desenvolver todos esses pontos? Se você tem essa dúvida, saiba que o primeiro passo é fazer uma avaliação de quais habilidades cada profissional possui para determinar como aprimorá-las.
Nisso, torna-se imprescindível que haja um acompanhamento contínuo dos colaboradores, suas percepções e resultados. Só assim será possível proporcionar treinamentos e práticas que ajudem no desenvolvimento das habilidades necessárias.
Desenvolver as aptidões interpessoais das pessoas é uma estratégia efetiva para melhorar a produtividade, satisfação e permanência dos colaboradores, bem como criar uma cultura de trabalho colaborativa.
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Principais benefícios para o ambiente de trabalho
O desenvolvimento dessa categoria de habilidades no ambiente de trabalho traz inúmeros benefícios para a empresa, seus talentos e clientes. Uma equipe de profissionais bem estruturada pode ser um diferencial importante para o negócio. Veja os principais benefícios:
Diminuição do turnover e absenteísmo
Quando os colaboradores têm essas habilidadesbem desenvolvidas, são capazes de construir relacionamentos mais fortes e positivos, o que pode levar a um maior comprometimento com a empresa e uma maior probabilidade de permanecerem na empresa.
Além disso, elas também podem ajudar a reduzir o absenteísmo, pois pessoas que se sentem mais valorizadas e apoiadas são mais propensas a comparecer ao trabalho e se dedicar às suas tarefas e responsabilidades.
Melhor comunicação
Profissionais com habilidades interpessoais desenvolvidas são capazes de se comunicar de forma assertiva, evitando mal-entendidos e reduzindo conflitos. Quantas situações não seriam resolvidas facilmente se a comunicação tivesse sido aberta e transparente?
Aprender a se comunicar melhor é importante e necessário no trabalho, independente da área em que se atua. Pode ser que algumas pessoas tenham mais facilidade, enquanto outras precisam de direcionamento e feedbacks para evoluir.
Trabalho em equipe efetivo
Trabalhar bem em equipe é fundamental para o sucesso de projetos e metas. Sendo assim, esta habilidade ajuda as pessoas a cooperar, colaborar e apoiar umas às outras, alcançando objetivos comuns de forma mais eficiente.
Redução de conflitos
Outro benefício está na redução dos conflitos que precisam ser gerenciados de forma construtiva no ambiente de trabalho. Portanto, quando o colaborador sabe lidar com a tensão, é capaz de resolver conflitos de forma pacífica e colaborativa, minimizando danos e mantendo um ambiente de trabalho saudável.
Melhoria no clima organizacional
Um ambiente de trabalho com boa comunicação, cooperação e respeito mútuo é mais agradável para as pessoas que fazem parte dele. Sendo assim, desenvolver aptidões interpessoais dos colaboradores pode ajudar a criar um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Aumento da produtividade
Cada fator impacta o outro, por exemplo, o clima organizacional que citamos acima pode ajudar a melhorar a produtividade e o desempenho dos profissionais. Isso porque o ambiente positivo resulta em mais foco e motivação entre todos.
Melhoria no atendimento ao cliente
Para quem atua diretamente com o cliente, essa categoria de habilidades são ainda mais valorizadas. Isso porque os colaboradores são capazes de entender e atender melhor às necessidades dos clientes, melhorando o relacionamento e a fidelização.
Maior permanência de talentos
Por fim, outra vantagem é a permanência de talentos. Fica claro que o investimento em desenvolver aptidões interpessoais repercute em toda a empresa, tornando a gestão mais próxima e humanizada.
Quando se sentem bem no local em que trabalham e percebem oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, há mais chances dos talentos continuarem na empresa. Isso pode resultar em maior engajamento e motivação por parte das pessoas.
Como vimos, as habilidades interpessoais trazem muitas vantagens para o colaborador e para a empresa, por isso, é fundamental promover uma cultura que impulsione o autoconhecimento e desenvolva as soft skills.
Uma das formas de fazer isso é através do feedback, afinal, as pessoas tendem a melhorar quando recebem retornos honestos e construtivos sobre sua performance. Para saber mais sobre o assunto leia o conteúdo Feedback: o que é e exemplos para aplicar em 2023.
