O que é feedforward e como aplicá-lo à gestão de pessoas?
Entenda qual a diferença entre feedback e feedforward e veja um passo a passo para incluir essa prática na gestão de pessoas
A comunicação é uma prática primordial para o sucesso na gestão de pessoas e o feedforward é uma das técnicas que segue essa linha de abordagem e que você precisa conhecer!
Complementar ao feedback, ele deve ser usado para incentivar a pessoa colaboradora a evoluir em sua jornada profissional.
Neste artigo, você vai entender tudo sobre o que é e como aplicar o feedforward com eficiência junto à sua equipe!
O que é Feedforward?
Feedforward significa, em português, “olhar para frente” ou “avançar”. É um método que propõe mudanças e orientações a fim de que profissionais compreendam o caminho necessário para alcançarem seus objetivos futuros.
O mentor do conceito foi Marshall Goldsmith, treinador de líderes executivos e autor de vários livros. Ele introduziu o feedforward em seus treinamentos com a intenção de sugerir um jeito rápido, simples e participativo de encontrar opções de capacitação.
De forma resumida, praticar feedforward é mapear as competências e comportamentos necessários para o progresso dos funcionários e, com isso, reunir ideias para atingir essa meta.
Mais adiante, veremos como fazer isso em detalhes!
Qual a similaridade e a diferença entre feedback e feedforward?
Antes de darmos sequência à imersão no conceito de feedforward, vale dizermos que essa técnica não é a mesma coisa que o feedback. Existe uma distinção cuja compreensão é fundamental para que uma e outra possam se complementar na rotina corporativa.
Vamos primeiro lembrar o que é feedback: é um exercício muito incentivado entre equipes para estimular a autorreflexão sobre atitudes e comportamentos a partir do olhar do outro.
Portanto, enquanto o feedforward faz propostas para o futuro do funcionário, o feedback tem o propósito de compartilhar visões acerca de fatos que já aconteceram.
Ambas as práticas têm em comum o intuito de promover reflexões que levam a pessoa a compreender pontos fortes e pontos de melhoria, seja na vida pessoal ou profissional. Por essa razão, é recomendável combinar as duas técnicas.
Porém, isso nunca deve ser feito em um mesmo momento. Mais adiante, você vai compreender o porquê!
O que torna o feedforward importante para empresas e indivíduos?
A utilização desse método na gestão de pessoas pode proporcionar vários benefícios, e isso comprova a importância de incluí-lo no dia a dia da gestão. Corporação, equipes e líderes podem usufruir de ganhos consideráveis, como você pode conferir abaixo:
Como é possível observar, todos saem ganhando com o feedforward.
A soma de tudo isso contribuirá com o estabelecimento de um clima organizacional equilibrado, além de proporcionar as devidas condições para o reforço ou avanço de soft e hard skills com planos de desenvolvimento individuais consistentes.
Como funciona?
O feedforward pode ser realizado de diversas maneiras, dependendo da realidade da sua empresa. Portanto, vamos seguir a recomendação do mentor Marshall Goldsmith para propor um modelo.
Para ele, o momento deve ser de troca entre as pessoas, e por isso o feedforward fica mais interessante quando feito em grupo.
A regra número um é nunca olhar para o passado. Mais uma vez, é essencial separar as situações de feedback e feedforward, e nenhum julgamento ou acontecimento anterior deve ser trazido à tona durante a ocasião.
Essa é uma oportunidade de ajuda mútua, sem críticas ou ponderações defensivas. Recapitulando o que já falamos anteriormente, o feedforward tem que ser rápido, simples e participativo.
O especialista sugere a seguinte dinâmica:
- Cada participante escolhe um ponto focal a ser aprimorado.
- Depois de comunicar esse ponto, a pessoa deve pedir sugestões rápidas ao colega, sendo que o ideal é ouvir no máximo duas ideias.
- As sugestões são recebidas, anotadas, e o participante deve seguir para a rodada seguinte com outro colega.
- Ao final da atividade, cada participante terá uma lista de sugestões para saber como desenvolver o que precisa!
A finalidade é conseguir falar com o máximo possível de pessoas e obter uma lista diversificada de insights.
Isso pode ser alcançado em minutos! Goldsmith aconselha que as indicações sejam dadas e recebidas como um presente. As pessoas devem ouvir, anotar, agradecer e prosseguir com a dinâmica.
E, como acontece com qualquer presente, cada um poderá, em um segundo momento, entender o que será ou não válido para dar sequência ao processo de evolução profissional.
Passo a passo para aplicar o feedforward
Cabe ao time de RH, em conjunto com as lideranças, o papel de introduzir explicações sobre como o feedforward funciona. Algumas circunstâncias podem favorecer a abertura e uma boa recepção por parte do time.
Pensando nesses fatores, elaboramos a seguir um passo a passo para incluir o feedforward às técnicas de gestão!
1 Incentive o autoconhecimento entre as equipes
O feedforward perde a chance de obter bons resultados quando colaboradores não conseguem reconhecer o que podem melhorar.
Por essa razão, fomentar a autorreflexão no cotidiano da empresa é uma maneira de mostrar que muitas das respostas para o crescimento profissional de cada indivíduo está em si mesmo. RH e líderes podem incluir os seguintes questionamentos em conversas com as equipes:
- Qual é o comportamento ou habilidade que você acredita poder melhorar ou mudar?
- Aonde você quer chegar a médio e longo prazo?
- Como você imagina o seu futuro dentro da empresa?
Por mais que as pessoas não tenham respostas imediatas, esse tipo de ação irá instigar o pensamento delas sobre seus próximos avanços na companhia.
2 Promova uma cultura organizacional voltada a mudanças e transformações
As pessoas precisam entender seus pontos de melhoria como uma oportunidade, e não como uma cobrança. Esse sentimento genuíno é determinante para que a dinâmica do feedforward seja legitimada no ambiente corporativo.
Esse é um ritmo que tende a se refletir tanto na força de trabalho quanto no desenho organizacional e nas estruturas dos departamentos.
Segundo um levantamento da McKinsey, 90% dos diretores de RH declararam que grande parte das habilidades mais buscadas em contratações atualmente estarão obsoletas em poucos anos.
É um fato que tem impulsionado como prioridade a capacitação e recapacitação dos times atuais.
3 A resiliência deve ser uma prioridade estratégica
Junto ao tópico anterior, cultivar a capacidade de perseverar e de superar desafios é uma tendência forte indicada por estudos e especialistas em gestão.
Uma pesquisa da PwC apontou que sete em cada dez organizações no mundo planejam investir em resiliência organizacional.
Incorporar essa diretriz pode eliminar silos e mostrar aos colaboradores que esse é um diferencial para compreender o encadeamento de fortalecimento, amadurecimento e desenvolvimento profissional.
4 Monitore a percepção das pessoas colaboradoras sobre o feedforward e outras práticas
Tudo o que é planejado e exercido pela gestão tem impacto sobre a forma como a empresa é percebida e interpretada por quem a compõe.
Por essa razão, monitorar continuamente informações que retratem esse cenário é a única forma de detectar os efeitos e ajustes possíveis para alcançar o sucesso e contar com um ambiente de trabalho saudável.
Lembre-se de que ouvir as pessoas é a parte mais expressiva para tomar decisões coerentes e manter uma gestão alinhada ao que o time realmente precisa!
Como os dados podem apoiar práticas de gestão
Com a leitura deste artigo, você aprendeu mais sobre o feedforward, e agora chegou a hora de irmos além. Vamos falar mais sobre o que é preciso para um futuro promissor das práticas de gestão?
RH e gestores precisam ter respostas rápidas, e basear-se em achismos deixa qualquer empresa para trás nesse processo. Espera-se uma atuação cada vez mais estratégica da gestão de pessoas, e é por isso que práticas isoladas não conseguem surtir o efeito desejado.
Um bom banco de dados, análises inteligentes e o histórico das equipes podem revelar as respostas certas no momento certo!
Ao longo do texto, usamos várias vezes termos como “mapeamento” e “comunicação”. Você já parou para pensar em como isso é feito no seu negócio atualmente?
Então, que tal se aprofundar em como promover inovação e ler um conteúdo completo e gratuito sobre gestão estratégica de pessoas neste link?!
