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A Importância da confidencialidade em pesquisas de clima

Foto de César Nanci, especialista Pulses em Data Science
Por Cesar Nanci 6 min leitura

O motivo pelo qual as empresas realizam as pesquisas de clima organizacionais podem variar, mas para alcançar qualquer um de seus objetivos é preciso obter feedbacks sinceros dos colaboradores e, por isso, a confidencialidade em pesquisas de clima é tão importante.

A final, se o objetivo é identificar pontos de melhoria dentro da organização, a sinceridade têm de ser levada em conta.

Muitos colaboradores podem não se sentir à vontade para dar um feedback identificado para a empresa na qual trabalham, por temerem consequências negativas.

Assim, colaboradores tendem a não falar o que realmente pensam quando estão sendo identificados, mas sim apenas o que consideram seguro para manter seus empregos.

Além disso, muitos também tendem a não se expressar quando acreditam que não terão apoio dos colegas de trabalho, e não querem ser os “mensageiros de problemas e más notícias”.

Para proporcionar uma oportunidade para os colaboradores se expressarem de maneira segura, e obter feedbacks sinceros para identificar pontos de melhoria, é preciso garantir a confidencialidade nas pesquisas de clima.

O que é a Pulses e como a plataforma funciona

A Pulses é uma plataforma de gestão contínua de pessoas. A ferramenta disponibiliza quatro instrumentos padrões, sendo o principal deles o ?Score Pulses?, que mensura os preditores de engajamento através de pulsos semanais.

Pessoa apresentando estatísticas em referência aos motivos para realizar pesquisa de clima organizacional
Pessoa segurando um ícone feliz na capa de ebook sobre o instrumento pulses para pesquisas de clima organizacional
Duas pessoas olhando o aplicativo da Pulses em referência a adesão à pesquisa contínua de clima organizacional por pulso
Pessoas trabalhando com ícones de engrenagens em movimento em referência ao rh ágil e digital
Foto de Cesar Nanci para falar sobre continuous sensing, a evolução das pesquisas de clima organizacional

Os preditores analisados aprofundam as análises conforme necessário por meio de algoritmos inteligentes e únicos em todo o mundo. Já os pulsos são conjuntos de perguntas enviadas semanalmente para os colaboradores.

As respostas à essas perguntas geram um score e, dentro dos pulsos, também há perguntas abertas, que chamamos de feedbacks. Além deles, o colaborador também pode deixar sugestões na Suggestion Box, disponibilizada ao final de cada pulso.

Cadeado e lupa em referência a confidencialidade em pesquisas de clima

Como a Pulses garante a confidencialidade em pesquisas de clima

Confidencialidade das respostas

Para garantir a confidencialidade em pesquisas de clima, a Pulses não exibe as respostas individuais dos colaboradores, nem permite que os resultados sejam filtrados por quaisquer atributos de identificação pessoal, como:

    • nome;
    • matrícula;
    • e-mail;
    • CPF, entre outros.

Todas as respostas às perguntas resultam em um consolidado, que chamamos de Score Pulses, como já mencionado. São apenas esses scores que são exibidos aos gestores e usuários que possuem acesso à ferramenta.

As perguntas abertas enviadas aos colaboradores, por padrão, são confidenciais. O colaborador pode escolher identificar-se ou não, mas, para isto, é preciso que ele habilite a opção de identificação.

O mesmo padrão ocorre nas sugestões enviadas através da Suggestion Box.

Visualizando os resultados

As respostas dos colaboradores, convertidas em um score, são exibidas por meio de um dashboard na ferramenta.

É possível aplicar filtros para analisar os resultados, mas cada score, para ser exibido, precisa ser composto por no mínimo 3 respondentes diferentes.

A empresa pode optar inclusive por aumentar este número, exibindo scores a partir de 5 ou de 7 respondentes. Scores compostos por menos de 3 respondentes não são exibidos em nenhum lugar da ferramenta.

Visualizando os feedbacks

A Pulses garante a confidencialidade dos feedbacks por exibi-los no dashboard apenas quando existem feedbacks de 3 respondentes diferentes, impossibilitando a identificação do colaborador que o escreveu.

Esta mesma configuração é garantida para as sugestões enviadas pelos colaboradores através da Suggestion Box.

Print da estrutura de uma pesquisa para mostrar sobre a confidencialidade em pesquisas de clima

Quem pode visualizar os resultados?

Apenas o usuário administrador da ferramenta, pessoas envolvidas no projeto e líderes costumam ter acesso à ferramenta.

Pensando na plataforma Pulses como uma ferramenta de gestão de pessoas para líderes, ela permite realizar uma configuração para que cada líder tenha acesso aos scores apenas das suas equipes.

Informações dos colaboradores

Por padrão, a empresa precisará apenas um e-mail ou CPF ou matrícula para cadastrar o colaborador.

Uma dessas informações é necessária para que a ferramenta saiba que você é um colaborador único, impossibilitando-o de responder várias vezes a mesma pergunta, e para consolidar as suas respostas nas áreas e unidades corretas.

Outros dados que a empresa pode cadastrar, se quiser, são:

  • nome;
  • data de nascimento;
  • data de admissão;
  • cargo;
  • unidades e áreas nas quais trabalha;
  • quem são os líderes.

Esses dados são associados à sua resposta automaticamente e garantem que sua resposta seja consolidada nos dados demográficos corretos.

Adesão à pesquisa

Apenas uma informação pode ser vista de forma individual: o número de respostas dadas aos pulsos enviados.

Os líderes conseguem visualizar este número através da taxa de adesão à pesquisa, que é uma porcentagem calculada a partir de todos os pulsos enviados e de todos que foram respondidos.

Usuários autorizados pela empresa podem visualizar se você respondeu ao último pulso enviado ou não.

A Pulses protege a resposta do colaborador

Os Termos de Uso e Serviços da Pulses protegem a confidencialidade das respostas do colaborador. Por isso, para que uma empresa possa utilizar a Pulses, é imprescindível que ela aceite os termos de uso.

Ao aceitá-los, a empresa se compromete a não fazer mal uso dos nossos serviços, nem tentar interferir na operação normal solicitando o acesso a respostas além do que já é possível visualizar nas interfaces da Pulses.

A Pulses não compartilha quaisquer respostas individuais de colaboradores com os clientes.

Através de uma série de procedimentos, a Pulses coleta as respostas dos colaboradores e, para garantir a preservação da confidencialidade, consolida-as em scores para exibir em um dashboard que, apesar de não conter respostas individuais, apresenta muitos dados que possibilitam ricas análises às organizações e seus líderes.

Quer conhecer um pouco mais sobre este serviço? Acesse abaixo e veja uma demonstração de como a plataforma Pulses funciona!

Celular mostrando uma pesquisa Pulses para falar sobre confidencialidade em pesquisas de clima

Cesar Nanci Cesar Nanci é Cofounder e CEO da Pulses. Especialista em Data Science, dedica-se à aplicação dos conceitos de Analytics e Big Data à gestão de pessoas (People Analytics), com foco especial em Engajamento e Performance. Doutor em Engenharia de Produção e Six Sigma Black Belt. Possui 15 anos de experiência no ramo de consultoria. linkedin.com/in/cesar-nanci/
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